Garantie

NOTRE POLITIQUE

OOKPIK accorde une attention minutieuse à chaque couture et détail de ses produits. Nous sommes fiers de la qualité et du savoir-faire qui caractérisent nos collections. Toutes les marchandises sont soigneusement inspectées et emballées avec soin afin d’assurer une livraison sans incident.

·       OOKPIK offre une garantie d’un (1) an à compter de la date d’achat, couvrant tout défaut de fabrication ou de matériaux. 

Veuillez noter qu’aucun remboursement, crédit ou échange contre un produit neuf ne sera offert pour un manteau usagé. Dans ce cas, le produit sera uniquement réparé.

Cette garantie s’applique exclusivement aux produits OOKPIK achetés sur notre boutique en ligne officielle ou auprès de détaillants autorisés.

Pour toute demande de service après-vente, vous devez communiquer directement avec le détaillant auprès duquel vous avez acheté votre manteau. C’est ce détaillant qui est responsable de prendre en charge votre demande, conformément à ses conditions de vente.

Veuillez également noter que les produits achetés dans le cadre de ventes de liquidation ne sont pas couverts par la garantie OOKPIK.

Un défaut de fabrication correspond à une imperfection liée aux matériaux ou à la construction du produit, incluant :

• Fabrication : confection du manteau
• Matériaux : fermetures éclair, boutons-pression et autres composantes

La garantie ne couvre pas :

• L’usure normale, la décoloration ou la dégradation due aux UV
• Les dommages causés par un usage inapproprié ou excessif
• Les accidents (déchirures, brûlures, abrasions, etc.)
• Un entretien inadéquat, une utilisation incorrecte, un lavage inapproprié ou un mauvais entreposage
• Les modifications apportées au produit

Si un produit a un défaut de fabrication, veuillez nous contacter à : service.clients afin que nous façons une évaluation de votre réclamation.

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation écrite préalable. Le numéro d’autorisation de retour doit être clairement indiqué sur le colis.

Le manteau doit être propre avant d’être envoyé pour réparation. Nous nous réservons le droit de refuser toute réparation d’un manteau jugé trop détérioré ou sale. Dans ce cas, le produit vous sera retourné à vos frais.

Vous souhaitez faire parvenir une réclamation concernant un produit

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